CVS与Teladoc合作推出视频就医

动脉网获悉，美国CVS于8月9日宣布在其应用程序上推出和医生视频访问功能，让患者可以通过智能手机和医生对话。

CVSHealth的分钟诊所将为希望治疗轻微疾病和感冒，流感或皮肤病等疾病的患者提供虚拟医疗护理访问。该项功能由CVS与Teladoc合作推出。

CVS和Teladoc推出的服务中患者需要填写填写健康问卷，然后系统匹配一位患者所在州的拥有执业资格的医师。

根据CVS要求，在开始咨询之前，与患者匹配的认证护理提供者将根据个人的病史查看相关。在远程医疗期间，医生将评估病情并确定治疗方案，根据病人偏好的药店下处方。

如果病人需要进一步的随访诊断，他们也会提出建议。视频会诊是全天候提供，价格为59美元，目前通过信用卡或借记卡支付，未来可能纳入保险支付。该远程护理产品在美国的九个州销售，预计将于年底在全美推广。

“我们很高兴能够为患者提供这种创新护理选择，”CVSHealth执行副总裁兼首席医疗官TroyenA.Brennan博士在一份声明中表示，“在CVSHealth，我们致力于在患者需要的时间和地点以及他们能够承受的价格提供高质量的护理。通过这种新的远程医疗服务，患者现在可以选择寻求更方便的护理服务。”

Teladoc首席执行官JasonGorevic在一份声明中说：“随着我们继续推动虚拟医疗服务的发展，这是一项令人兴奋的进步。CVSHealth扩展其医疗保健模式，包括视频访问，为患者带来更多的护理服务选择，Teladoc很自豪能与他们合作开展这项服务。”

CVS的转型很早就开始，其着重在远程医疗、提升药物依从性、用户健康管理上和数字化健康科技公司合作，打造一个集零售药店和药店服务为一体的健康服务公司。

例如，CVS和克利夫兰诊所于年4月在俄亥俄州推出名为“MinuteClinics”的业务，从那以后一直在扩展，现已有超过个MinuteClinic诊所。

动脉网制图

以此为线索，动脉网梳理了这个美国连锁药店巨头在数字化健康上的举措。传统的药店巨头，凭着财大气粗的优势，在前20年最惯用的伎俩就是收购，跑马圈地扩大门店数。但是从年开始，CVS的买买买就已经在为打造一个“PBM+医药零售+健康保险+医疗服务”的医疗服务体系。

如今他们更多地选择和数字化医疗创业公司进行合作，完善生态布局细节。在以前，他们希望多卖药，如今他们在合力把消费者变得更健康。在年，CVS砍掉香烟零售业务，改名为CVShealth，足可见CVS转型的决心。

CVSMinuteClinic此前已经在远程医疗服务上试水过多次。年，CVS公司与三家领先的远程医疗公司，DoctoronDemand、AmericanWell和Teladoc建立了合作关系，在六个州试点远程医疗服务，并在全国不同地区利用不同的远程医疗公司。CVS还更新了它的MinuteClinic应用程序，在消费者等待时间和远程预约上做出改善。

除了远程医疗，CVS也一直在打通用户到诊所的最后一公里。

在年5月初，CVS和BuoyHealth的AI聊天机器人合作。为用户提供健康咨询。当用户通过BuoyHealth的在线或基于应用程序的聊天机器人界面时，机器人提供的诊断结果可能会推荐用户前往临近的CVS分钟诊所。

应用程序会定位最近的分钟诊所，并且提供导航。这项合作可以为CVS的分钟诊所导流，将一些以前可能没有想过看医生的用户引导到CVS的分钟诊所中。

BuoyHealth的CEOAndrewLe博士表示:“和CVS分钟诊所合作是实现根据用户需求向用户推荐个性化的医疗服务的第一步。”

年，CVS推出了它的第一款手机应用程序，CVS会员可以使用应用程序来填写处方，查看处方订单状态，查看处方历史，查看药物的成本，并找到附近的药店。

CVS除了完善自身的服务，把自己变得更完美，它的转型之路还在把用户变得健康。

在天3月时，CVS的身影也出现在美国蓝盾保险组织NewBCBSInstitute，网约车巨头Lyft和另一家药品零售巨头Walgreens合作消息中。

几家巨头准备联合消除社会障碍，让更多边缘地区的消费者享受更多的健康保健服务。例如，为无法在超市中获得足够营养的消费者提供帮助，激励人们采用健康的生活方式。

“越来越多的美国人生活在医疗保健无法到达的地区，即使他们有健康保险，”CVSHealth执行副总裁兼首席医疗官TroyenBrennan博士补充道，“通过与蓝十字蓝盾研究所合作，我们致力于解决与健康结果密不可分的问题，让人们不用病入膏肓时才进入药房。”

在年，CVS宣布将与nantworks旗下的Vitality合作，销售GlowCaps智能药瓶盖，这种智能药瓶盖可以帮助人们记住服药历史。两家公司宣布，他们将一起进行随机对照试验，使用GlowCaps测试有效性，以提高药物依从性。

不久之后,该公司推出了一个新CVSiPad应用程序，一个虚拟的药店，给用户提供了一个3D虚拟药房，每个药房分区对应于应用程序的功能。

年7月，CVS增加了药物相互作用检查CVS移动应用,提醒消费者在非处方药物可能与其他药物相互作用。该公司声称是第一家在移动应用程序中包含这一功能的连锁药店。同年，CVS在波士顿推出了一个数字创新实验室。

在波士顿的创新实验室中，年介绍了了几项关于健康的产品，首先是一种耳镜。这种测试耳镜可以让用户在遇到耳疾时，直接插入耳朵，然后和医生远程会话，进行诊断。另外则是一种名为“Allen”的应用程序，该应用程序可以和家人朋友共享，当患者没有及时服药的时候，家人朋友会收到消息提示。

由于亚马逊高调地花10亿美元收购了在线药房pillpack,CVS的举动都被看作是应对应对亚马逊的入侵。其实CVS的早在亚马逊之前就开始布局数字化健康。

去年11月份，CVS宣布以亿美元收购健康保险公司安泰保险（Aetna），成为年最大收购案。CVS将安泰保险纳入麾下，旨在进一步完成涵盖“PBM+医药零售+健康保险+医疗服务”的医疗服务体系。

CVS在数字化健康之路上，利用移动设备和程序来增加患者参与度。CVS收购安联就被看作是传统的医药企业中开始转型，不再是为病人提供服务，而是在一个以消费者权力越来愈大的时代中找到自己的角色。

来自sharecare的CEO认为，CVS收购安联的举动是在加速垂直整合，CVS开始控制整个价值链，一次来抵御亚马逊对处方药市场的入侵。

在这个垂直整合,如果CVS可以形成数据闭环，利用人工智能，将人们购买处方药的数据、美妆上的数据以及来自保险公司的索赔数据。

CVS就可以更好地洞察消费者，形成度的消费者画像，CVS可以指导人们如何购买食物，如何使用非处方药，提供个性化的医疗健康服务。

如果他们能以正确的方式利用数据，就有机会将数据进行整合、分析，并将其反馈给健康行为良好的人去做有益健康的事情，这正在改变游戏规则。”

传统医药零售数字化健康合作伙伴

沃尔玛

沃尔玛是美国最大的连锁药店之一，已经开设了遍布全美的多家零售药店。在年底，CBInsights整理了年-年的并购数据，发现在这些连锁药店巨头中，沃尔玛的收购行为发生最频繁。

在年，沃尔玛就提出要做业内首屈一指的医疗保健供应商，过去十年，沃尔玛做出了一些卓有成效的工作。比如以下措施：

处方计划：沃尔玛向消费者提供总价4美元的处方，帮助他们减少药品费用；

保健便利：沃尔玛在卖场向消费者提供保健顾问服务，仅按次收取40美元；

初级诊所：通过设置在卖场内的诊所，消费者可以便利地在沃尔玛获得常见病处方，每次收费低至40美元；

在CVS看中的垂直整合中，沃尔玛也没有落下，在年3月，有消息称沃尔玛跟在考虑收购估值亿保险巨头Humana。沃尔玛已拥有约家店内药店和家视觉中心，但Humana的交易可能会加快其开发店内诊所的努力。

咨询公司普华永道的卫生服务部门合伙人GurpreetSingh表示，收购Humana也将使沃尔玛更深入地了解其客户的医疗保健需求。通过访问Humana的医疗数据，沃尔玛可以更深入地了解其客户以及居住在其商店周围的人。

例如，如果某个社区的心脏病或糖尿病发病率很高，那么沃尔玛就可以展示和宣传那些更突出地解决这些问题的项目。

“除了销售处方药之外，沃尔玛还可以通过步入式或预约式诊所开发一个非常有吸引力的业务，”密歇根大学罗斯商学院教授埃里克戈登说。

沃尔玛的身份不仅是全球最大的零售商，也是世界上最大的私人雇主，截止年，沃尔玛拥有万员工，亚马逊的员工则为54万。可以说这样说沃尔玛解决了内部员工医疗健康问题就已经是壮举了。

在年5月，沃尔玛宣布和Sharecare合作，改善员工和社区的健康。Sharecare是一个健康和健康参与平台，为消费者提供个性化的信息，计划和资源，以改善他们的健康状况。

在线平台将为用户提供跟踪和了解其健康状况的工具。它还允许用户制定可行的计划以改善他们的健康状况，并为参与者提供健康追踪器，健康内容和健康提示。

在去年，沃尔玛还通过ZP挑战赛来盖上员工健康福祉。这已经不是这家零售巨头第一次使用数字健康来解决员工健康问题了。

四年前，该公司推出了ZP挑战赛，这是一项奖励计划，旨在鼓励人们在健身、家庭、饮食和支出方面的整体福祉。沃尔玛表示，现在ZP用户可以使用Sharecare，为他们提供更多的健康工具和健康项目。

Walgreens

Walgreens是全美最大的医药零售商之一，IBISWorld数据显示，CVS在全美零售药店市场拥有58%的份额，而WBA与RiteAid分别掌握31%和10%。

RiteAid在数字化转型上较落后于大哥CVS和二哥Walgreens。在CVS和Walgreens早在年就推出药店应用程序时，RiteAid直到年才推出类似的程序。

Walgreens让人瞩目的行动还在年准备花费94亿美元收购了当时的美国第三大药房RiteAid，但是由于最后未能获得反垄断批准。但该公司表示，将以51.8亿美元的价格收购其美国门店近一半的股份。

Walgreens最引人注目的数字健康项目可能是其平衡奖励计划，这项计划于年推出。

目前拥有万活跃会员。一开始是一个典型的零售消费者奖励计划，现在已经发展成为一个行为改变平台，既能促进健康活动，又能追踪和记录健康信息。沃尔格林还与高通人寿、Misfit和联合医疗保健合作，以提高平衡奖励。

Walgreens也拥有自己的移动应用程序，用户可以登录药房账号从应用程序中订购处方药。用户可以通过访问其账户或者扫描处方号的方式来识别药物。

该应用程序还包含一个服药提醒，它可以提醒用户及时服药。应用程序还会基于地理位置提供优选药房，一旦用户确定了药房，也可以提供导航服务。它还允许导出数据，以便与患者的开处方者共享药物清单。

在远程医疗上，Walgreens和WebMD达成了深度合作。Walgreens在应用程序中内置了LiveDoctorConsultation和PharmacyChat功能，和MDLive，在全美范围内提供和医生的远程会话功能。但是这些服务只针对非紧急医疗提供，例如痤疮、过敏、泌尿问题等。每次医疗访问服务的价格是49美元。

Walgreens和WebMD之间的合作不止于远程医疗合作。来自WebMD也可以为Walgreens提供健康咨询。消费者可以访问Walgreens.







































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